Información de la tienda

Aquí tienes, en un solo sitio, qué encontrarás en cada apartado de Victoria Díaz y para qué sirve. Si te queda alguna duda, escríbenos desde el formulario del pie de página.

Inicio

Es la portada de la tienda. Ahí ves de un vistazo la colección de temporada, las ofertas activas y una selección de cada categoría: vestidos, ropa, pendientes, anillos, collares y pulseras.

Ir al inicio →

Toda la colección

Reúne todos nuestros productos en una sola página. Puedes filtrar por categoría, talla o precio y ordenar por novedades, precio o más vendidos para encontrar lo que buscas más rápido.

Ver toda la colección →

Rastrea tu pedido

Cuando enviamos tu pedido te mandamos un email con el número de seguimiento. En esta página puedes introducir ese número, o el número de pedido y tu email, para ver en qué punto está tu paquete y cuándo llegará.

Rastrear mi pedido →

Política de privacidad

Explica qué datos personales recogemos cuando compras o te suscribes (nombre, dirección, email…), para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Leer la política de privacidad →

Política de devoluciones

Te dice cómo devolver un artículo si no te convence: el plazo que tienes (30 días desde que lo recibes), en qué estado debe estar la prenda o la joya, cómo solicitar la devolución y cómo y cuándo te devolvemos el dinero.

Leer la política de devoluciones →

Términos y condiciones

Son las normas que se aplican a cada compra en la tienda: cómo se realiza el pedido, precios y pagos, disponibilidad de productos, garantía, tus derechos como clienta y nuestras responsabilidades.

Leer los términos y condiciones →

Envíos y entregas

Aquí verás a qué zonas enviamos, cuánto cuesta el envío (gratis en toda España), cuánto tarda en llegar tu pedido (normalmente entre 7 y 14 días) y qué hacer si hay algún problema con la entrega.

Leer envíos y entregas →

¿Necesitas ayuda?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados y domingos de 10:00 a 17:00. Escríbenos desde el formulario Escríbenos del pie de página y te responderemos lo antes posible.